Bicaraindonesia.id, Surabaya – Perusahan Daerah Air Minum (PDAM) Surya Sembada Kota Surabaya, memastikan pada saat lebaran Idulfitri 2024, pelayanan terus beroperasi seperti biasa. Bahkan, pelayanan saat libur lebaran tetap dilakukan selama 24 jam.
“Tidak ada masalah, tetap sama seperti biasanya. Komplain juga tetap bisa dilayani,” kata Direktur Utama (Dirut) PDAM Surya Sembada Kota Surabaya, Arief Wisnu Cahyono kepada wartawan di Surabaya, Selasa 2 April 2024.
Karenanya, Arief juga berharap, pelanggan PDAM bisa mengunduh aplikasi CIS (customer information system) melalui Playstore dan Appstore. Menurut dia, aplikasi ini memudahkan pelanggan PDAM karena ada berbagai fitur pelayanan dan aduan di dalamnya.
Beberapa fitur itu di antaranya adalah Catat Meter Mandiri, Pengaduan pelanggan, Pendaftaran pemasangan sambungan baru, Update informasi layanan PDAM, informasi tagihan air, pembayaran tagihan air, serta informasi lainnya.
“Dengan mendownload itu (aplikasi CIS) semua keluhan pembayaran apapun yang dibutuhkan oleh pelanggan, termasuk catat meter mandiri bisa melalui aplikasi sehingga lebih memudahkan,” terang Arief.
Arief memastikan, selama lebaran tahun ini tidak ada gangguan di unit produksi. Akan tetapi, ia juga berharap, selama libur lebaran tidak ada pengerjaan box culvert yang dapat mengganggu saluran pipa PDAM.
Untuk mendukung hal ini, Arief mengaku pihaknya akan melakukan koordinasi dengan jajaran perangkat daerah (OPD) di lingkup Pemkot Surabaya. Koordinasi dilakukan terkait imbauan pengerjaan box culvert selama lebaran.
“Kita juga akan berkoordinasi dengan OPD, sebenarnya kita juga sudah melakukan imbau melalui kelurahan dan sebagainya, karena skalanya banyak, kami agak sedikit kerepotan,” jelasnya.
Arief menambahkan, PDAM Surya Sembada juga akan menyiapkan 16 tangki air untuk mengantisipasi adanya hambatan aliran selama lebaran.
“Tidak menunggu lebaran pun kami juga selalu standby, akan tetapi untuk lebaran ini kita lebih tingkatkan lagi jumlahnya. Karena kan galian-galian box culvert yang banyak dikerjakan oleh kelurahan-kelurahan, karena itu pengerjaanya menggunakan dana kelurahan. Maka dari itu, kita tingkatkan kapasitasnya,” tandasnya. (*/and)
