Bicaraindonesia.id, Surabaya – Perusahan Daerah Air Minum (PDAM) Surya Sembada Kota Surabaya, memastikan pada saat lebaran Idulfitri 2024, pelayanan terus beroperasi seperti biasa. Bahkan, pelayanan saat libur lebaran tetap dilakukan selama 24 jam.
“Tidak ada masalah, tetap sama seperti biasanya. Komplain juga tetap bisa dilayani,” kata Direktur Utama (Dirut) PDAM Surya Sembada Kota Surabaya, Arief Wisnu Cahyono kepada wartawan di Surabaya, Selasa 2 April 2024.
Karenanya, Arief juga berharap, pelanggan PDAM bisa mengunduh aplikasi CIS (customer information system) melalui Playstore dan Appstore. Menurut dia, aplikasi ini memudahkan pelanggan PDAM karena ada berbagai fitur pelayanan dan aduan di dalamnya.
Beberapa fitur itu di antaranya adalah Catat Meter Mandiri, Pengaduan pelanggan, Pendaftaran pemasangan sambungan baru, Update informasi layanan PDAM, informasi tagihan air, pembayaran tagihan air, serta informasi lainnya.
“Dengan mendownload itu (aplikasi CIS) semua keluhan pembayaran apapun yang dibutuhkan oleh pelanggan, termasuk catat meter mandiri bisa melalui aplikasi sehingga lebih memudahkan,” terang Arief.