Bicaraindonesia.id – Azerbaijan telah memperkenalkan inovasi dalam pelayanan publik yang layak dicontoh oleh banyak negara, termasuk Indonesia.
Melalui “Mobile ASAN Service”, Azerbaijan berhasil mendekatkan berbagai layanan administrasi kependudukan dan publik langsung kepada masyarakat, terutama di daerah terpencil.
Apa Itu Mobile ASAN Service?
Melansir laman resmi asan.gov.az, Mobile ASAN Service merupakan bagian dari sistem “ASAN Xidmat”, sebuah inisiatif yang bertujuan untuk menyediakan layanan publik yang lebih efisien, transparan, dan mengurangi birokrasi yang rumit.
Layanan ini menggunakan bus khusus yang dilengkapi fasilitas lengkap untuk berbagai kebutuhan administrasi, seperti pembuatan KTP, paspor, registrasi pernikahan, pembaruan SIM, hingga layanan sosial lainnya.
Keunggulan Mobile ASAN Service
1. Aksesibilitas Tinggi
Mobile ASAN Service memastikan semua warga negara, termasuk di wilayah terpencil, memiliki akses yang sama terhadap layanan publik. Langkah ini mengurangi kesenjangan pelayanan antara daerah perkotaan dan pedesaan.
2. Efisiensi dan Transparansi
Layanan ini langsung datang ke masyarakat, menghemat waktu dan biaya dalam mengakses layanan publik. Sistemnya didesain untuk mengurangi risiko korupsi dan meningkatkan transparansi.
3. Pengakuan Internasional
Mobile ASAN Service telah diakui oleh komunitas internasional, termasuk mendapatkan penghargaan dari Perserikatan Bangsa-bangsa (PBB) atas kontribusinya dalam inovasi dan efisiensi pelayanan publik.
Mengapa Indonesia Perlu Mencontoh Mobile ASAN Service?
Dengan kondisi geografis yang luas dan beragam, Indonesia menghadapi tantangan yang sama dalam menyediakan layanan publik secara merata. Konsep Mobile ASAN Service dapat diadaptasi di Indonesia untuk:
- Memperluas Akses Layanan: Layanan mobile dapat membantu masyarakat di wilayah terpencil mendapatkan akses layanan administrasi tanpa perlu perjalanan jauh ke pusat kota.
- Meningkatkan Efisiensi: Layanan ini dapat mengurangi beban pada kantor layanan tetap dan mempercepat proses administrasi.
- Meningkatkan Transparansi: Dengan sistem yang terintegrasi, risiko korupsi dapat ditekan sehingga meningkatkan kepercayaan publik.
Dampak Positif Mobile ASAN Service di Azerbaijan
Implementasi Mobile ASAN Service di Azerbaijan memberikan dampak positif yang signifikan, antara lain:
1. Akses Merata
Layanan ini memungkinkan semua warga, termasuk yang di wilayah terpencil, untuk mendapatkan layanan publik yang setara. Hal ini mengurangi kesenjangan antara layanan di perkotaan dan pedesaan.
2. Penghematan Waktu dan Biaya
Dengan layanan langsung ke masyarakat, warga tidak perlu menghabiskan waktu dan biaya untuk mengakses kantor layanan tetap. Ini sangat membantu warga dengan keterbatasan mobilitas atau sumber daya.
3. Kepuasan Publik yang Meningkat
Layanan yang cepat dan transparan meningkatkan tingkat kepuasan masyarakat. Warga merasa dilayani dengan lebih baik dan efektif.
4. Pengurangan Birokrasi dan Korupsi
Sistem yang terintegrasi mengurangi birokrasi yang berbelit dan menekan potensi korupsi. Hal ini berdampak pada meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah.
5. Kualitas Hidup yang Lebih Baik
Akses yang mudah ke layanan penting seperti pembuatan identitas, paspor, dan kesehatan meningkatkan kualitas hidup masyarakat. Mereka dapat lebih fokus pada aktivitas produktif tanpa terganggu oleh urusan administrasi.
6. Pengakuan Internasional
Keberhasilan Mobile ASAN Service memberikan kebanggaan bagi Azerbaijan, serta menjadi model bagi negara lain dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Inspirasi untuk Indonesia
Mobile ASAN Service adalah bukti nyata bahwa inovasi dalam pelayanan publik dapat membawa perubahan positif. Dengan mengadopsi konsep serupa, Indonesia berpeluang meningkatkan kualitas layanan publik, memperluas akses, dan membangun kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah.
Langkah-langkah inovatif seperti ini tidak hanya meningkatkan efisiensi, tetapi juga memastikan bahwa pelayanan publik hadir di mana pun masyarakat berada, tanpa terkecuali. (*/And/C1)
