Bicaraindonesia.id, Badung – Sebagai salah satu wajah dari reformasi birokrasi (RB), Mal Pelayanan Publik (MPP) memiliki posisi penting. Sebab, aspek pelayanan publik yang langsung menyasar masyarakat merupakan inti dari pelaksanaan RB. Oleh karena itu, selain keberadaannya, kualitas pelayanan MPP pun harus terus ditingkatkan.
Hal tersebut disampaikan Wakil Presiden (Wapres) K.H. Ma’ruf Amin pada acara Apresiasi dan Penyerahan Hasil Evaluasi SAKIP, RB, dan Zona Integritas (ZI) Tahun 2023 di Kabupaten Badung, Bali, Rabu 6 Desember 2023.
“Saya minta agar pelaksanaan MPP ini terus dikawal, sehingga masyarakat luas dapat merasakan langsung manfaat pelayanan publik yang cepat, mudah, dan terjangkau,” kata Wapres dalam keterangan resminya, seperti dikutip pada Rabu, 6 Desember 2023.
Wapres menyampaikan, perluasan manfaat MPP ini salah satunya dapat dilakukan dengan memastikan keberadaan MPP di seluruh Indonesia.
“Untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, harus dipastikan agar seluruh kabupaten/kota memiliki MPP,” ujarnya.
Di sisi lain, Wapres juga mengingatkan pentingnya akselerasi pengembangan MPP digital. Sebab, Digitalisasi telah menjadi bagian dari cara hidup masyarakat.
Dengan demikian, diharapkan penyediaan layanan kepada masyarakat pun tidak lagi terbatas pada pertemuan tatap muka, tetapi menjadi lebih sederhana, melalui dukungan teknologi.
“Saya juga harapkan akselerasi pengembangan MPP ke arah MPP digital, yang sekaligus mengintegrasikan seluruh proses bisnis layanan ke dalam satu sistem,” imbuhnya.
Menutup sambutannya, Wapres menyampaikan apresiasi kepada seluruh pihak terkait yang telah memberikan komitmen dan berkontribusi dalam penyelenggaraan MPP.
Ia berharap, ke depan pelaksanaan RB melalui MPP dapat semakin memudahkan masyarakat dalam mengakses layanan pemerintahan yang diperlukan.
“Harapannya, pemerintah semakin dapat menyediakan layanan yang prima dan sederhana, andal, mudah diakses, adil, dan efektif,” pungkas Wapres. ***
Editorial: C1
Source: BPMI Setwapres
