Bicaraindonesia.id, Surabaya – Midtown Hotels Indonesia meluncurkan layanan dan fitur baru untuk memenuhi permintaan pasar yang terus berkembang.
Salah satu fitur unggulan yang ditawarkan adalah pembayaran tunda bagi tamu hotel yang melakukan pemesanan melalui website resmi www.midtown.id.
Peluncuran website baru ini digelar di Verwood Hotel & Serviced Residence, Kota Surabaya, Jawa Timur, pada Jumat malam, 2 Februari 2024.
Acara ini dihadiri oleh para tamu undangan, mitra kerja hingga media massa. Acara dibuka dengan penampilan Tari Remo oleh dua anak penyandang disabilitas yang berasal dari Rumah Anak Prestasi (RAP) binaan Dinas Sosial (Dinsos) Surabaya.
CEO Midtown Hotels Indonesia, Ronny Prasetya mengatakan, website baru ini merupakan bagian dari program Midtown Connect. Yakni, bertujuan untuk membangun ekosistem yang baik antara perusahaan dengan masyarakat sekitar, baik secara online maupun offline.
“Kami harus merangkul dan terhubung dengan masyarakat. Melalui website kami berusaha mengakomodasi apa yang dibutuhkan tamu lebih mudah dan melayani mereka selama menginap dengan pelayanan terbaik dan personal,” kata Ronny dalam keterangan tertulis, seperti dikutip pada Minggu 4 Februari 2024.
Dalam kesempatan itu, Ronny Prasetya bersama Donny Manuarva, General Manager Corporate Midtown Hotels Indonesia, secara simbolis meluncurkan website baru www.midtown.id. Para tamu undangan juga disuguhi video bumper yang menampilkan tampilan website yang modern, bersih, dan informatif.
Donny Manuarva menjelaskan bahwa website baru ini merupakan hasil dari revitalisasi situs Midtown Hotels Indonesia yang sebelumnya sudah ada. Website baru ini menawarkan banyak keunggulan dan kemudahan bagi tamu hotel.
“Jadi yang terbaik, atau jadilah yang pertama. Itu adalah motto kami dalam mengembangkan website ini. Kami ingin memberikan pengalaman terbaik bagi tamu kami, mulai dari proses pemesanan hingga menginap di hotel kami,” katanya.
Dengan hadirnya website baru ini, maka tamu hotel bisa melakukan pemesanan di semua hotel jaringan Midtown Hotels di Indonesia. Yaitu, Midtown Xpress Sampit, Midtown Xpress Balikpapan, Midtown Hotel Surabaya, Midtown Hotel Samarinda, Midtown Residence Surabaya, Midtown Residence Jakarta, Crown Prince Hotel Surabaya, dan Verwood Hotel & Serviced Residence Surabaya.
Sementara itu, Director of Sales & Marketing Midtown Hotels Indonesia, Jane Clarissa menambahkan, bahwa website baru ini juga memiliki fitur yang belum dimiliki oleh situs resmi hotel lainnya di Indonesia, yaitu paylater (bayar nanti).
“Fitur ini memungkinkan tamu hotel untuk memesan kamar tanpa harus membayar di muka. Mereka bisa membayar nanti saat check-in atau check-out. Fitur ini sangat cocok bagi tamu yang ingin lebih fleksibel dan hemat dalam mengatur keuangan mereka,” tuturnya.
Selain fitur paylater, website baru ini juga menawarkan promo diskon hingga 50 persen dan tampilan fasilitas yang lebih detail dan mudah dioperasikan.
Jane Clarissa mengatakan bahwa langkah ini merupakan bentuk hospitality (pelayanan) yang diberikan Midtown Hotels Indonesia kepada tamu secara lebih positif, masif, dan aktif dalam menjalin hubungan.
Website baru ini juga terintegrasi dengan program loyalitas pelanggan, yaitu Elite Membership. Dengan menjadi member elite, tamu hotel bisa mendapatkan banyak kelebihan dan keuntungan.
Sejumlah kelebihan itu di antaranya seperti jaminan harga terbaik, kemudahan proses check-in dan late check-out, personal reward dan diskon hingga 20 persen.
Selain itu, kelebihan lain yang bisa didapat adalah upgrade tipe kamar, dan point reward yang bisa ditukar dengan berbagai produk atau jasa dari merchant yang sudah bekerja sama dengan Midtown Hotels Indonesia. (*/and)
